Depuis maintenant plusieurs semaines, les commentaires ou messages privés portant sur des demandes de documents en version modifiable se sont multipliés. De même que des questions portant sur l’accessibilité des ressources, leur visibilité ou la façon d’accéder à tel ou tel document.
Dans un autre sens, les retours portant sur le contenu intrinsèque des documents que je mets en ligne et leur mise en page se font plus rares, proportionnellement au nombre de visites que le blog enregistre chaque jour…
Je n’ai à ce propos jamais poussé de coup de gueule, étant moi-même un cliqueur invétéré passant de blog en blog sans pour autant laisser trace de mon passage, écarquillant les yeux toujours plus grands devant l’ingéniosité et la qualité des travaux des nombreux profs partageant leur travail sur la toile.
Non, ce qui m’embête aujourd’hui, c’est que la proportion de demandes portant sur des aspects techniques a pris le pas sur les retours des documents que je mets en partage, et que seule votre analyse peut m’aider à corriger ou à améliorer.
A toutes ces demandes, je n’ai donné ces derniers temps qu’une seule réponse : “cf FAQ” ou “cf rubrique Help !” (parfois en un peu plus développé que ça…).
Car, oui, j’ai créé il y a maintenant plus d’un an deux pages destinées à répondre à ces interrogations (au demeurant fort légitimes pour quelqu’un effectuant sa 1ère visite sur le blog).
J’ai donc jusque-là répondu à chacune de ces demandes, parfois brièvement, parfois un peu plus longuement.
Ce ne sera plus le cas désormais : plus de réponse aussi courte soit-elle aux commentaires ou aux MP portant sur des demandes de versions modifiables, plus de réponse non plus aux questions de type technique.
Silence radio.
Je ne choisis pas d’adopter cette attitude par méchanceté, mais il n’est pas facile tous les jours de voir que malgré le temps passé à créer ces deux pages d’aide, les mêmes demandes reviennent encore et toujours.
J’essaie un tant soit peu de réagir assez rapidement à vos questionnements, vos remarques et vos appréciations, aussi apprécierai-je en échange que toute personne découvrant le blog pour la 1ère fois lise avant toute chose les pages FAQ et Help ! (situées, pour rappel, dans la barre de menu horizontale située juste-en-dessous du nom du blog).
Parce que c’est dans ces pages que vous saurez que je ne mets pas en ligne ni n’envoie de fichier en MP en version modifiable, et que vous découvrirez les raisons à cela. C’est aussi dans ces pages que vous saurez comment télécharger les ressources, si vous n’êtes pas très à l’aise en informatique. C’est aussi dans ces pages que vous apprendrez que oui, il m’arrive aussi de ne pouvoir vous aider, ne pouvant à distance (sans voir votre matériel, votre connexion et votre configuration) déterminer ce qui vous empêche de voir telle ou telle ressource.
Bien sûr, je comprends le cheminement de celui qui découvre une ressource qui lui plaît et qui, dans la foulée de l’avoir découverte, désireux de pouvoir l’adapter à sa sauce, demande précipitamment la version modifiable du document.
Mais ce blog suit quelques principes, nécessaires à son bon fonctionnement (et au maintien d’une vie réelle !), dont j’aimerai que chacun ait bien pris connaissance s’il ne l’a pas déjà fait.
J’espère que chacun comprendra pourquoi j’ai souhaité faire ce rappel à une petite quinzaine de jours maintenant de la rentrée et à la hausse de fréquentation que cette approche entraîne inéluctablement chaque année.
Je conclurai ce billet en remerciant une nouvelle fois chacun de ceux qui font de cette aventure née il y a maintenant un peu plus de 3 ans une belle épopée, par la fréquence de leurs visites, aussi brèves soient-elles; leurs commentaires (même ponctuels) et leur gentillesse (qui fait toujours du bien !).
Bonne soirée !